近日，在即墨区潮海街道组织的城市社区网格化治理工作现场会上，和顺社区负责人向与会人员介绍了他们利用计算机软件绘制的“民情地图”，并现场操作演示了软件登录、信息搜索、民情登记等程序。
“‘民情地图’就是信息系统高度集成的‘智慧大脑’，通过模块化设置，将居民信息系统整合，将社区工作整合串联，让民生服务触手可及。”社区负责人边演示边解说道，“查询信息时只需点开相应模块，里边的信息便可一目了然。如我们想查询某一户业主的信息，只要点击‘小区’这个模块，就会展开下一级‘楼号’总目录，再点击‘楼号’总目录，即可展开整栋楼平面布局图，在这张图上点击业主户号，就会显示业主的详细信息，包括业主基本信息、物业性质、家庭成员身份、就业情况等；对于退役军人、独居老人、残疾人等特殊群体，在图表中用不同颜色标注，除去基本信息还单独备注信息，所有信息都可以随时更新，整个查询过程也就几秒钟的时间，不用像以前那样到处翻找，既节约大家的时间，又提高工作效率。”
据社区负责人介绍，居委会是基层治理的前沿阵地，工作的落脚点就是为居民服好务，而服好务的基础是掌握信息，吃透民情。如何精准掌握居民信息，准确了解居民需求，该居委会创新工作方法，一改过去每年开展一次入户大排查，重复整理台账的做法，为每户业主建立电子档案，将人、地、事、物等各种要素全部纳入其中，形成居民信息数据库，社区在办公系统中将各类数据信息分门别类、科学分布、动态管控，绘制出一张“民情地图”，通过按图索骥方便快捷，工作人员可以腾出更多时间深入一线，把精力放在为民办实事上。
据了解，今年以来，该社区所辖6个小区、3083户居民信息已全部入脑入网，数据信息可以随时查询调取，为基层社会治理和社区服务工作提供了有效资源支撑。社区通过分析民情地图中各类信息，进行科学决策，针对业主的不同需求开展精准化服务，大大提升了基层治理能力。工作人员利用“民情地图”准确定位服务对象，为开展服务带来极大的便利，提高了工作效率。截至目前，通过“民情地图”开展工作，共为群众办好事实事50余件，受到群众的普遍欢迎。
潮海街道相关负责人说，小地图绘出大民生，大民生力促大和谐。通过“民情地图”为民服务，让群众切实感受到了民生服务带来的便捷和实惠，也让社区为民服务“不迷路”，街道已将“民情地图”工作法在全街村居推广并不断优化服务功能，同时与区、街道网格平台实现兼容，促进工作成果再转化，实现了一图在手，服务无限。
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