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青岛直播电商尚在初期阶段 本地企业被大平台挤压

“老铁,双击666”“OMG!买它买它! ”……经常上网的人,对于直播肯定不会陌生。尤其是今年以来,受疫情影响,不少明星、名人、企业家、地方干部等大量涌入,直播带货在火爆的同时,也面临良莠不齐、缺乏监管而带来的诸多乱象。

7月1日起,由中国广告协会发布的《网络直播营销行为规范》正式施行。从青岛来说,在加强行业监管的同时,也要打造“互联网+特色品牌”,鼓励电商企业创新发展。

直播电商四处开花

当下,直播带货已成为一种新业态,青岛直播电商也同样积极投身这片“蓝海”。

来自市商务局的统计数据显示,青岛市现有电商直播服务商及MCN (multi-channel net-work,多频道网络)机构30余家,电商直播销售涵盖家电、家居、服饰、美妆、母婴、美食、珠宝等领域。今年前四个月,青岛在天猫商城、京东商城、美团点评和饿了么等主要电商平台实现网络零售额448.67亿元,居山东省第1位,全国城市第11位。

孙语鸿是青岛一家电商直播服务商——美度空间的运营者。在涉足电商直播之前,她在外贸服装行业浸淫了近20年。“我的公司2013年就成立了,最初只是涉及网站建设、运营业务,后来随着国内电商直播兴起,我们也积极向这个方向转型。”“我们起步比较早,创建之初吸引了大量主播入驻,很多商家也在这里开通了频道,各种类型花样繁多。 ”

企业“摸着石头过河”

孙语鸿说,平台收益主要依靠主播入驻的“会员费”与直播销售交易的分成,公司也有过一段较为“风光”的经历。后来随着一些大型直播平台越做越大,本土小平台渐渐被落在了后面。 “我们没有大平台那么多资金、人员,专业度、宣传力度上也远不如大平台。 ”孙语鸿说,其他青岛同行的日子也“不好过”。 “虽说还有一些同行在做,但是基本上都是做代运营或者网红经纪公司,‘为他人做嫁衣’。 ”

“前途是光明的,道路是曲折的。 ”这句话不仅是孙语鸿的心声,也映射了监管部门的感觉。市市场监管局网监处副处长鞠楠告诉记者,青岛目前直播电商还处在初期阶段,还没有形成自己的特色,也没有形成经济生态圈意识。 “青岛的企业还是传统思想占主导,互联网思维较弱,缺少平台经济的意识。”鞠楠说,目前青岛的电商直播企业,多是“摸着石头过河”,跟风运作,没触及互联网行业的根本。企业各自为战,未形成合力。

监管面临不少难点

整体环境如此,监管方面也存在不少难点。今年以来,网监处先后接处网络交易投诉举报线索9000余条。鞠楠说,首先是准确落实经营主体责任难。主播通过直播向粉丝推销商品或服务,中间缺少经营责任承载主体,一旦发生侵权方面的问题,主体责任容易被遗漏。产品溯源管理也存在困难,质量无法得到保证。维权取证较难,直播售卖双方很难订立合同等,消费者维权就很难有证据支持。 “长期以来,我们一直采取人机结合的方式定向监测一些电商平台,直播的时间更灵活、信息量更大,确实对监管者是不小的挑战”

网监处处长姜涛表示,直播带货是一种全新的营销方式,近两年各方势力蜂拥进入,由于主体良莠不齐以及缺乏规范,一些问题也非常明显。例如,在内容把控方面,直播带货制造噱头,虚假宣传,误导消费者等情况屡屡发生,带来了诸多不良影响。此次《规范》系行业自律性的规范,不是政府出台的规章,不具有行政约束力。但体现了倡导自律规范先行的行业主动性。

“宽严相济”培育特色品牌

从监管角度来说,青岛如何在规范的同时促进电商直播发展?简单来说,就是“宽严相济”。

一方面,要严厉打击整治电子商务领域违法失信行为。在“双十一”“双十二”等热点时段,开展网络消费维权服务提升行动,针对网络交易乱象开展网络市场专项整治行动,严打制假售假、虚假宣传、恶意欺诈、服务违约违法失信行为。

另一方面,也要鼓励引导电商企业创新发展。姜涛说,市市场监管局将加强对电商企业常态化监测考核评估,完善电商企业创业扶持激励措施,对符合产业政策导向、有市场、有前景、有竞争力的电商企业,积极协调金融机构加大货币政策支持力度。同时,引导电商经营者树立“品牌就是核心竞争力”的意识,积极探索推行“互联网+特色品牌企业”、“互联网+特色品牌商品”运营方式,生产、交易、支付、物流、客服全流程走特色精品路线,为产品在多元化、信息流巨大的互联网市场中找到恰当鲜明的位置。

专家观点

借力直播电商 形成城市特色

中国第三产业研究中心研究员、青岛市委党校副教授李光全

直播强大的渗透能力、销售转化能力、超强带货能力让不少城市看在眼里、急在心里。直播平台与城市合作,携手收割流量红利、挖掘新商业红利和消费新动能,正成为城市新经济竞争的细分新赛道。众多一线城市正在全力布局直播电商。面对新兴产业生态,青岛应该如何抢位、卡位电商直播的新风口城市竞争?

李光全认为,直播电商产业的发展要充分考虑城市特色产业、特色品牌、特色产业优势,形成有竞争力、有特色的城市直播电商产业体系。

青岛既有海尔、海信、澳柯玛等制造业优势品牌,也有胶州大白菜、王哥庄大馒头、马家沟芹菜、马连庄甜瓜等众多知名特色农产品品牌,还有即墨童装、蓝村制鞋、李哥庄假发等有影响力的区域品牌,要围绕这些特色品牌、特色产业,鼓励支持这些优势产品借力直播平台拓展销售影响力,打造有影响力的国际消费中心城市。

政府应该围绕鼓励直播电商集聚化、品牌化发展来重点打造直播电商产业基地,在优势区域吸引和集聚国内优质电商直播平台、MCN机构等,形成行业集群效应,形成全国有影响力的直播产业基地。

青报全媒体记者 傅春晓